Sr Soteras me gustaría ofrecer un bufet frío en casa para celebrar el bautizo de mi nieto. Supongo que su empresa ofrece esos servicios pero me gustaría saber qué tengo que tener yo en casa (frigoríficos, menaje, mobiliario, etc) para poder darlo con calidad. Gracias.

Buenos días Beli,
Para servir un buffet frío en un domicio particular tan solo necesitamos el espacio ya que nosotros podemos proporcionar el resto de material: mobiliario, menaje, etc.
Si desea más información puede contactar con nuestro departamento comercial: comercial@grup-soteras.com o por tel. 93 635 02 42.
Reciba un cordial saludo.

Buenos días. Los restaurantes y salones de celebraciones, en el caso de que por una mala gestión de las reservas, reserven dos celebraciones para el mismo día y no puedan atenderlas, ¿tienen la obligación, como hacen en los hoteles, de buscar un establecimiento alternativo al mismo precio?

Buenos días Jaime,
Los hoteles y restaurantes de Grup Soteras todos cuentas con varios salones para realizar banquetes, es decir, tenemos capacidad para realizar 2 o más celebraciones a la vez. Nuestro programa no nos permite realizar reservas por duplicado de los salones pero si alguna vez pasa que en el mismo espacio de tiempo se hacen 2 reservas del mismo salón siempre se ofrece una alternativa igual o superior en la medida de lo posible.
Esperamos haber solventado sus dudas. Reciba un cordial saludo.

Los establecimeintos hoteleros una vez que han conseguido su calificación, tienen algún tipo de visita o revisiones por parte del organismo que da estas calificaciones para comprobar que siguen manteniendo los servicios y prestaciones requeridas. Gracias.

Buenas el año pasado estuve de vacaciones en un aparthotel y auqnue tenía cocina no tenia menaje y no pudimos cocinar, me gustaría que usted me dijera si es obligatorio que tengan menaje o si depende del numero de llaves del aparthotel. Gracias.

Apreciada Puri, En principio todos los apartamentos o aparthoteles tienen que disponer de un minimo de menaje para poder cocinar, por experiencia propia a veces notamos a faltar algun utensilio necesario en la cocina, en este caso si te volviera a suceder contacta con el responsable o encargado para informar que en el apartamento faltan estos elementos. saludos.

Normalmente las tarifas de los apartamentos son definitivas, me refiero a que no importa el número de personas que loocupen. Gracias.

Buenos días Joaquín,
Los apartamentos de Grup Soteras ubicados en el Hotel Playafels tienen diferente tarifa dependiendo del número de personas y la estancia.
En referencia al número de personas dependerá si es para 1, 2 o 3 adultos o si es para adultos con niños, en cuyo caso el primer niño (hasta 10 años es gratuito) y el segundo tiene un dto. del 50%.
En referencia a la estancia por un lado dependerá de la temporada, si es en temporada baja, media o alta y por otro lado de la duración, si es para unos días, a partir de 1 mes o para estancias de más de 6 meses.
En cualquier caso puede contactar con el hotel y le pueden pasar un listado de tarifas si está interesado. Tel. 93 665 12 50.
Esperamos haber aclarado sus dudas. Saludos cordiales,

Cuando se contrata un catering va con el personal que lo prepara incluido o hay que contratar a parte el personal que lo prepara y el que lo sirve. Gracias.

Hola Silvia,
Quizás otras empresas lo hagan de otra manera pero nosotros en nuestros caterings incluimos los desplazamientos, material, menaje y personal. Lo que no está incluido es el alquiler del espacio, que normalmente lo contrata el cliente. También podemos ofrecer otros servicios como decoración del espacio, etc.
Si tienes cualquier duda puedes contactar con nuestro departamento comercial: comercial@grup-soteras.com, tel. 93 635 02 47.
Saludos,

Buenos días. ¿Hay posibilidad de oficiar la ceremonia civil de una boda en algunos de sus hoteles?, preferiblemente al aire libre. Gracias.

Querida Emma,
En los hoteles de Grup Soteras ofrecemos el espacio, decoración y amenización para celebrar una boda civil al aire libre en nuestros jardines y terrazas o nuestros salones si lo desea. También tenemos la posibilidad de ofrecer un actor de ceremonia. Para cualquier consulta o comentario nuestro departamento de celebraciones está a su disposición. Puede contactar con Carmen Torres, tel. 93 635 02 47, celebraciones@grup-soteras.com.
Reciba un cordial saludo,

Buenas. Supongo que ló que hace que un hotel tenga más o menos estrellas son los servicios y equipamientos pero ¿cómo puedo saber exactamente cuales son los servicios mínimos para un hotel de 4 estrellas? Gracias.

Buenos días Carlos,
Seguro que muchos lectores se han hecho la misma pregunta y es un placer contestarla.
Hay unos servicios mínimos para todos los hoteles y otros servicios específicos dependiendo de la categoría del hotel. Esto varía según la comunidad autónoma.
En los hoteles de 4 estrellas son varios los servicios y se refieren a insalaciones, comunicaciones, zona de clientes, zona de personal, servicios generales.
Por mencionar unos ejemplos en un hotel de 4 estrellas es obligatorio que las habitaciones y zonas comunes estén climatizadas. También tienen que tener habitaciones dobles con salón (puede que las conozca como junior suites). Sin embargo, no es obligatorio disponer de suites (solo los hoteles de categoría 5 estrellas están obligados a ello).
Saludos cordiales y felices fiestas a todos,

Para poder celebrar una competición en los salones de un hotel hay que pagar por ellos? y si los participantes se alojan en el mismo hotel ¿tienen descuentos? Gracias.

Buenos días Sr. Estéve,
En respuesta a su pregunta comentarle que los salones tienen un coste en función del tiempo que lo necesiten, capacidad, servicios, etc. Tenemos también tarifas especiales de alojamiento y pensiones para grupos a partir de 25 personas. Si quiere más información y tarifas puede contactar con nuestro departamento comercial en el e-mail comercial@grup-soteras.com
Espero haber solucionado sus dudas. Un cordial saludo,

¿Con cuanto tiempo de antelación se debe reservar salón para una celebración? ¿Hay que hacer algún tipo de depósito? Gracias.

Hola Valentín,
Normalmente los novios que celebran su boda con nosotros suelen reservar con un año de antelación, pero depende sobretodo de la fecha de la celebración, día de la semana y horario. Si deseas celebrar el enlace un sábado por la tarde-noche los meses de Julio o Septiembre te recomendaría mirarlo con más antelación ya que son las fechas más solicitadas. Por norma general nosotros pedimos un depósito de 800 euros para garantizar la reserva. Espero haberte ayudado. Para más consultas sobre bodas puedes contactar con nosotros en el teléfono 93 635 02 47 o por e-mail celebraciones@grup-soteras.com